Уважаемый Гость, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите на сайт под своим именем!
Регистрация, откроет Вам много новых возможностей, недоступных для гостя, таких как скачивание игр, программ, фильмов, музыки и возможность общаться на форуме.
Все Мы сталкивались с бытовой техникой не соответствующей качеству.... В этой теме я постараюсь рассказать на что покупатель имеет право, когда товар имеет серьезные недостатки.
Некоторые тонкости (взято из Закона РФ «О защите прав потребителя»): 1. Покупатель не обязан отвозить товар в сервис-центр. Это обязанность продавца. 2. При обнаружении недостатка в товаре покупатель имеет право вернуть за него деньги в течение 10 дней. Для этого он должен отдать товар продавцу вместе с заявлением, а у продавца есть эти дни для того, чтобы провести экспертизу за счет продавца и принять решение, возвратить или нет. 3. Покупатель вправе присутствовать на экспертизе товара 4. По истечению срока, предусмотренного законодательством, покупатель вправе обратиться в суд и требовать штраф с продавца за моральный ущерб, задержку и т.п.
Последовательность действий: 1. Принести в двух экземплярах заявление магазин, в котором куплен енот 2. Один экземпляр отдать магазину, второй оставить себе и получить на нем подпись сотрудника магазина, свидетельствующую о том, что заявление принято на рассмотрение. Асика не сдавать. 3. Каким-нибудь образом договориться о дне экспертизы, если таковую решает провести магазин 4. Приехать в С/Ц с енотом в оговоренное время… получить нужное заключение С/Ц. 5. Прийти с заключением в магазин за деньгами.
Примечание: Если техника программируемого характера (стер. машина, компьютер, телефон, смартфон, коммуникатор, и т.д.), то Сервис-Центр может захотеть перепрошить устройство на более новую прошивку при диагностике. Посоветую в этом случае вести себя следующим образом. Сначала потребовать, чтобы С/Ц документально зафиксировал проявление недостатков аппарата в том состоянии, в каком он был куплен (т.е. после hard-ресета с исходной прошивкой). После получения соответствующего документа можно разрешить перепрошить и если недостаток будет проявляться снова, то его уже можно будет признать существенным: он проявился снова после попытки его устранения.
